مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه.

شروط قبول الطلب

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبكامل التغليف الأصلي، ومع وجود الفاتورة أو رقم الطلب. ولا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها، أو المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.

في حالة وجود خطأ أو تلف

إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة ورقم الطلب.

تكلفة الشحن

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود خطأ من المتجر. أما في حالة وجود خطأ من المتجر أو تلف أثناء الشحن، يتم التعامل مع الحالة حسب مراجعة الإدارة.

طريقة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج ومراجعته والتأكد من مطابقته للشروط، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو بالطريقة المتفق عليها مع خدمة العملاء.

للتواصل وطلب الاستبدال أو الاسترجاع

• البريد الإلكتروني: Loghzperfumes@gmail.com
• 01111307394
• 01555957210
• 01028652681